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bbin齐天大圣:是因为它们是一家公开交易的公司平台

时间:2020/10/16 19:20:34  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:今年年初,这一流行病突然爆发,导致许多人取消了其海外旅行计划。最近,南京居民王女士拨打了本报的96096热线,报告该行程尚未完成,退款已成问题。自2月以来,她就职于北京凯撒旅行社南京分公司。商定退款,但已经过去了8个月多,没有支付2万多元的团费,这让她非常担心。市民抱怨旅行社在同...
今年年初,这一流行病突然爆发,导致许多人取消了其海外旅行计划。最近,南京居民王女士拨打了本报的96096热线,报告该行程尚未完成,退款已成问题。自2月以来,她就职于北京凯撒旅行社南京分公司。商定退款,但已经过去了8个月多,没有支付2万多元的团费,这让她非常担心。

市民抱怨旅行社在同意退款后多次“失去联系”

王女士告诉记者,她于2019年11月进入金鹰中心B座的凯撒旅行社商店,并选择了2020年1月28日出发的新加坡旅游产品。三人团体的费用为24,320元。今年早些时候,由于流行病而取消了旅行团,王女士与旅行社联系,要求退款。经理说,在三人取了1800元的保释金后,可以退还22520元,但她要等一会儿。

“出于政治原因,我们的团队此时取消了,旅行社不得不提取定金。我们同意。由于这种流行病突然出现并且旅行社并不容易,我们准备给旅行社一些时间来处理没想到,这个等待期是半年。”王女士说,她从2月到6月与旅行社进行了谈判,但是商店工作人员总是犹豫不决,理由是“我们还没有回来工作,账户上没有钱。”王女士还多次联系凯撒总部,但没有人接电话。在线客户服务联系了Caesars Travel官方网站,并作了类似答复:“由于流行病,我们尚未开始工作,因此沟通很慢……”

当王女士发现没有退款的希望时,她在7月致电了国家旅游投诉专线12301和江苏省文化旅游部的旅游专线来捍卫自己的权利。然后她得知原来的旅游投诉有效期为90天。 “旅游部门的工作人员告诉我,该投诉无法接受。根据《旅游投诉处理办法》第9条第4款,如果旅行合同到期后超过90天,将不予受理。王女士非常失望。 。

“我之所以选择凯撒大酒店,是因为它们是一家公开交易的公司平台。信任大型公司,我们一直相信旅行社的承诺:“重返工作后获得退款。”因此,王女士致电南京12345的政府事务热线寻求帮助,秦淮区文化旅游局的一名成员致电并同意协助协调沟通。 7月10日,凯撒旅行社在秦淮区文化旅游局发布的分行经理向王女士发布了带有公司公章的承诺书,承诺在9月份将其退款。但是,直到10月初,还没有收到退款,王女士无法联系旅行社。

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